职位描述
提成
包住
公休
其他
客房管理:统筹客房清洁、整理、布草更换等工作,制定排班计划并分配任务。
质量把控:检查客房卫生、设施完好度及服务标准,及时整改不达标的情况。
人员管理:招聘、培训客房员工,监督工作表现,处理员工日常沟通与考核。
物资管理:管控客房用品(洗漱用品、布草等)的采购、存储与发放,控制成本。
客诉处理:对接客人关于客房的需求或投诉,快速协调解决并跟进反馈。
安全合规:落实客房安全制度,排查消防、卫生等隐患,确保符合行业规范。
1、有本岗位工作经验至少1年;
2、吃苦耐劳,沟通能力表达能力强。